Boya Coloring Books
Siječanj 2026.

1. Opće odredbe

Ovi uvjeti korištenja i pravila poslovanja (u daljenjem tekstu: “Uvjeti”) definiraju prava i obveze korisnika i kupaca, kao i postupak naručivanja, plaćanja, isporuke, povrata, i reklamacije pri korištenju web stranice (www.boyacoloringbooks.com) i usluga tvrtke MINDFULNESSA, obrt za usluge i sport, vl. Vanessa Keranović, Ivana Rabara 1b, 10000 Zagreb, Hrvatska, OIB: 54762981857 (u daljnjem tekstu: “Prodavatelj”).

Kupac robe posjetitelj je internet trgovine koji odabere barem jedan proizvod, popuni elektronički formular narudžbe i pošalje ga Prodavatelju, a on mu narudžbu potvrdi putem e-mail adrese koju je Kupac definirao prilikom narudžbe. Kupce upućujemo na to da se prije kupovine obavezno upoznaju s Uvjetima korištenja i Uvjetima poslovanja. Korištenjem ovih internetskih stranica Kupac potvrđuje da je upoznat i suglasan s Općim odredbama i svim ostalim stavkama uvjeta poslovanja koje čine sastavni dio ugovora sklopljenog na daljinu.

Podaci prodavatelja:

• Matični broj obrta: MB 98348051

• Puna adresa sjedišta (i prodajnog mjesta ako je različita): Ulica Ivana Rabara 1 B, Zagreb, 10000, Hrvatska

• Ostali podaci na temelju kojih se može brzo i nesmetano stupiti u vezu, uključujući e-mail adresu putem koje je moguće uspostaviti izravan kontakt, kako bi kupci dobili informacije ili reklamirali proizvod/uslugu: boyacoloringbooks@gmail.com

2. Definicije

Za potrebe ovih Uvjeta korištenja, koriste se sljedeće definicije:

• “Prodavatelj” označava tvrtku MINDFULNESSA, obrt za usluge i sport, koja upravlja web stranicom i pruža usluge opisane u ovim Uvjetima.

• “Web stranica”  označava internetsku stranicu Društva putem koje korisnici mogu koristiti usluge i obavljati kupnju proizvoda.

• “Korisnik” označava svaku fizičku ili pravnu osobu koja pristupa web stranici Prodavatelja ili koristi usluge na njoj, bez obzira na to je li registrirala korisnički račun ili obavila kupnju.

• “Kupac” označava svakog korisnika koji putem web stranice Prodavatelja naruči proizvode i sklopi ugovor o kupoprodaji s Prodavateljom.

• “Proizvod” označava fizičku personaliziranu bojanku ili poster stvorenu od strane Prodavatelja.

• “Usluga” označava omogućavanje korisnicima proizvodnju i isporuku fizičkih bojanka sa personaliziranim dizajnom.

• “Korisnički sadržaj” označava sve podatke, tekstove, opise, upute, dizajne, slike ili druge materijale koje korisnik unosi korištenjem web stranice.

• “Ugovor” označava ugovor o kupoprodaji na daljinu sklopljen između Kupca i Prodavatelja prilikom naručivanja proizvoda putem web stranice.

3. Korisnički račun

Pristup određenim funkcionalnostima web stranice može zahtijevati registraciju korisničkog računa putem sustava prijave u Shopify-a. Registracijom korisničkog računa korisnik potvrđuje da je pružio točne, potpune i ažurne podatke. Korisnik je dužan čuvati sigurnost svojih pristupnih podataka i odgovoran je za sve aktivnosti provedene putem svog računa.

Korisnik se obvezuje koristiti korisnički račun isključivo u skladu s ovim Uvjetima te važećim zakonima Republike Hrvatske i Europske unije. Strogo je zabranjeno:

• koristiti korisnički račun na način koji može uzrokovati štetu Prodavatelju ili trećim stranama,

• Unositi sadržaj koji je nezakonit, uvredljiv, klevetnički, diskriminirajući, krši autorska prava ili druga prava intelektualnog vlasništva,

• koristiti web stranicu u svrhu prijevare ili zloupotrebe sustava plaćanja.

Prodavatelj zadržava pravo, prema vlastitom nahođenju i bez prethodne obavijesti, privremeno suspendirati ili trajno zatvoriti korisnički račun u sljedećim slučajevima:

• kršenje ovih Uvjeta korištenja,

• zloupotreba korisničkog računa ili pokušaj prijevare,

• davanje netočnih ili lažnih podataka,

• ponašanje korisnika koje može uzrokovati štetu Prodavatelju ili trećim stranama.

Prodavatelj ne odgovara za štetu nastalu neovlaštenim korištenjem korisničkog računa od strane trećih osoba. U slučaju sumnje na neovlašteno korištenje, korisnik je dužan odmah obavijestiti Prodavatelja putem email adrese boyacoloringbooks@gmail.com

Usluge Prodavatelja namijenjene su osobama starijim od 18 godina. Maloljetnici mogu koristiti web stranicu i obavljati kupnju samo uz suglasnost roditelja ili zakonskog skrbnika, koji preuzima sva prava i obveze iz ugovora sklopljenog s Prodavateljom.

4. Opis usluge

Putem web stranice, Prodavatelj omogućuje korisnicima stvaranje personaliziranih bojanki iz danih slika korištenjem tehnologije umjetne inteligencije, te naručivanje istih kao fizičke bojanke. Svaki proizvod izrađuje se isključivo na temelju korisnikovih uputa i odabira, što znači da je svaki proizvod personaliziran i jedinstven.

Proces pružanja usluge uključuje sljedeće korake:

• Korisnik unosi vlastite slike, željeni dizajn te naslovni tekst putem web stranice Prodavatelja

• Korisnik vrši narudžbu putem online plaćanja

• Nakon potvrde plaćanja, Prodavatelj izrađuje personaliziranu bojanku ili poster te je prosljeđuje tiskari, odgovornoj za tisak i i fizičku izradu proizvoda.

• Gotov proizvod dostavlja se krajnjem kupcu putem partnerskih dostavnih službi (GLS ili BOX NOW).

Karakteristike proizvoda:

• Svaka bojanka je personalizirani proizvod i izrađuje se isključivo prema narudžbi korisnika.

• Zbog prirode stvaranja slika prikladnih za bojanku, moguća su manja odstupanja između danih slika te krajnjih slika za bojanku

• Prodavatelj ne jamči apsolutnu identičnost između priloženih slika i onih prikladnih za bojanku, već razumnu podudarnost u okvirima tehničkih mogućnosti i umjetničke slobode

Zbog prirode Usluga i opsega obrađenih narudžbi, Prodavatelj ne može i ne:

• provjerava vlasništvo prava intelektualnog vlasništva u korisničkom sadržaju,

• potvrđuje da su korisnici pribavili potrebna odobrenja modela ili suglasnosti,

• jamči pravnu usklađenost korisničkog sadržaja u bilo kojoj nadležnosti,

Korisnici potvrđuju ova tehnička ograničenja i prihvaćaju da snose isključivu odgovornost za osiguravanje da je njihov sadržaj zakonit i da ne krši prava trećih strana.

Ograničenja usluge

• Usluga se pruža isključivo putem web stranice Prodavatelja i zahtijeva internetsku vezu.

• Prodavatelj ne nudi unaprijed proizvedene proizvode na zalihi, već se svi proizvodi izrađuju po narudžbi.

• Zbog prirode personaliziranih proizvoda, pravo na jednostrani raskid ugovora prema članku 7 ovih Uvjeta ne primjenjuje se, osim u slučaju pogreške ili oštećenja proizvoda.

Svaka bojanka radi se po narudžbi i za njezinu izradu potrebno je 3 do 5 dana. U slučaju narudžbe veće količine bojanki (primjerice, 10 i više) potrebno je 10 dana za njihovu izradu.

5. Cijene i plaćanje

Sve su cijene izražene u eurima (€). Prodavatelj nije u sustavu poreza na dodanu vrijednost (PDV), stoga se na iskazane cijene ne obračunava niti naplaćuje PDV.  Cijene proizvoda vrijede u trenutku narudžbe i primjenjuju se na kupnju putem web stranice Prodavatelja. Prodavatelj zadržava pravo promjene cijena u bilo kojem trenutku, bez prethodne najave. Promjene cijena odnose se isključivo na nove narudžbe i ne utječu na već zaključene narudžbe.

Plaćanje proizvoda moguće je isključivo unaprijed, putem sigurnog sustava za online plaćanje Shopify. Shopify omogućuje plaćanje kreditnim i debitnim karticama te putem integriranih digitalnih metoda plaćanja, uključujući Google Pay i Apple Pay. Plaćanje pouzećem ili gotovinom nije moguće.

Svi podaci o plaćanju obrađuju se isključivo putem sustava Shopify. Prodavatelj nema pristup niti pohranjuje podatke o karticama ili drugim sredstvima plaćanja korisnika. Transakcije se provode putem sigurnog SSL protokola i u skladu s PCI-DSS sigurnosnim standardima.

Nakon uspješne autorizacije plaćanja, korisnik zaprima elektroničku potvrdu narudžbe na email adresu navedenu prilikom registracije ili kupnje. Ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi zaprimljenu narudžbu.

6. Dostava

Dostava robe vrši se putem davatelja usluge GLS ili BOXNOW (Kupac odabire davatelja usluge dostave) u Republici Hrvatskoj. Dostava se obavlja sukladno Općim Uvjetima Poslovanja za prijevoz i rukovanje paketima GLS, odnosno BOXNOW. Okvirni je rok isporuke 5­ do 10 radnih dana. Rok počinje teći od trenutka kada Prodavatelj prihvati narudžbu Kupca. Subote, nedjelje i praznici ne računaju se u rok dostave. Dostava robe vrši se na adresu koju je Kupa naveo u narudžbi kao dostavnu ili na najbliži BOXNOW paketomat adresi koju je Kupac naveo u narudžbi kao dostavnu. Ako Kupac, nakon što je roba poslana, ne primi robu ili obavijest o dospijeću pošiljke u očekivanom roku, mora o tome obavijestiti Prodavatelja kako bi se poduzelo traženje pošiljke ili kako bi se poslala zamjenska pošiljka. Rok isporuke može varirati zbog okolnosti izvan kontrole Prodavatelja (npr. kašnjenja u transportu, viša sila).

Trošak dostave iznosi 5,00 €  u slučaju odabira dostave na adresu, a 2,00 € u slučaju odabira dostave putem BOXNOW paketomata, za sve narudžbe manje od 50 €. Trošak dostave ne naplaćuje se ukoliko je vrijednost narudžbe 50 € ili više. Prije potvrde narudžbe odvojeno je iskazana cijena proizvoda, cijena dostave te konačna cijena kako bi Kupac imao uvid u konačnu cijenu koju plaća za naručenu robu. Prodavatelj ne posjeduje vlastito skladište niti osobno vrši dostavu proizvoda.

Prodavatelj ulaže razumne napore da se proizvod isporuči u navedenom roku, ali ne može jamčiti apsolutnu točnost procijenjenog vremena dostave. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana od strane dostavnih službi ili drugih vanjskih okolnosti izvan njegove kontrole. U slučaju da proizvod ne bude isporučen u razumnom roku, Prodavatelj će na zahtjev kupca izvršiti povrat uplaćenog iznosa ili omogućiti ponovnu isporuku proizvoda bez dodatnih troškova.

7. Pravo na raskid i povrat

Kupac ima pravo, ne navodeći razloge, jednostrano raskinuti ugovor i odustati od narudžbe u roku od 1 sata od trenutka slanja narudžbe i izvršenja plaćanja, ILI dok se status narudžbe ne promijeni u "U proizvodnji", ovisno o tome što nastupi prije. Nakon što narudžba uđe u status proizvodnje, Prodavatelj je ne može otkazati niti izmijeniti, jer je proizvodnja u pogonu tiskarskog partnera započela. U slučaju pravovremenog raskida, Prodavatelj će Kupcu vratiti cjelokupan uplaćeni iznos na isti način na koji je uplata izvršena, osim ako se Kupac i Društvo ne dogovore drugačije. Za ostvarivanje prava na raskid, Kupac mora obavijestiti Prodavatelja unutar dopuštenog vremenskog okvira putem email adrese boyacoloringbooks@gmail.com, navodeći broj narudžbe i osnovne podatke o kupnji.

Nakon isteka roka od 1 sata od trenutka narudžbe, Kupac više nema pravo na jednostrani raskid ugovora ni povrat sredstava, sukladno članku 86. stavku 3. Zakona o zaštiti potrošača, budući da se radi o isporuci robe koja je izrađena po specifikaciji potrošača ili koja je jasno prilagođena njegovim osobnim potrebama (personalizirani proizvodi).

Kupac je obavezan prilikom preuzimanja robe potpisati potvrdu o preuzimanju robe (dostavnicu). Roba će biti zapakirana u transportnu ambalažu na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu neće oštetiti. Kupac je dužan prilikom preuzimanja robe provjeriti eventualna vanjska oštećenja pošiljke i reklamirati ih dostavljaču, odnosno odbiti preuzeti pošiljku na kojoj su vidljiva vanjska oštećenja. Ako Kupac odbije primiti ispravnu i neoštećenu robu koju je naručio, te se roba vrati Prodavatelju, isti ima pravo tražiti od Kupca nadoknadu troškova vezanih uz isporuku.

U slučaju da je isporučeni proizvod oštećen ili postoji očita pogreška u tisku koja odstupa od narudžbe, Kupac ima pravo na prigovor. U tom slučaju, Prodavatelj će Kupcu ponuditi:

• zamjenu proizvoda bez dodatnih troškova, ili

• povrat cjelokupnog uplaćenog iznosa.

Kupac je dužan dostaviti pisanu obavijest o pogrešci zajedno s fotografijom proizvoda putem email adrese boyacoloringbooks@gmail.com u roku od 7 dana od primitka pošiljke. Prodavatelj nije dužan uvažiti prigovore zaprimljene nakon tog roka.

8. Prigovori i reklamacije

Kupac ima pravo podnijeti prigovor kada:

• proizvod ima fizička oštećenja,

• proizvod ne odgovara potvrđenoj narudžbi (npr. pogrešni format, pogrešne slike ili dizajn),

• postoji očita pogreška u tisku.

Prigovori se podnose u pisanom obliku putem email adrese boyacoloringbooks@gmail.com, uz obavezno navođenje broja narudžbe i dostavu fotografija proizvoda na koji se prigovor odnosi. Rok za podnošenje prigovora je 7 dana od dana primitka proizvoda. Kupac je dužan čuvati proizvod u stanju u kojem je zaprimljen do okončanja reklamacijskog postupka.

Reklamacije neće biti prihvaćene u sljedećim slučajevima:

• manja odstupanja u poziciji ili veličini tiska koja su u okvirima tehnički prihvatljivog procesa tiska,

• nezadovoljstvo umjetničkim stilom, kompozicijom, bojama ili drugim estetskim aspektima,

• ako Kupac nije prijavio nedostatak u roku od 7 dana od primitka proizvoda.

Prodavatelj se obvezuje potvrditi primitak prigovora u roku od 5 radnih dana te na isti odgovoriti i obavijestiti Kupca o daljnjem postupanju u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora.

Prodavatelj će smatrati reklamaciju valjanom ako pregledom proizvoda utvrdi da odgovara uvjetima za reklamaciju sukladno Zakonu o obveznim odnosima i Zakonu o zaštiti potrošača. U tom će slučaju Prodavatelj zamijeniti reklamiranu robu odgovarajućom, odnosno vratiti cjelokupan plaćeni iznos uz raskid ugovora. U slučaju opravdane reklamacije, trošak dostave reklamirane robe snosi Prodavatelj.

Ukoliko Prodavatelj ustanovi da reklamacija nije pravovaljana, tj. ukoliko reklamaciju odbije, o istome će u pisanom obliku obavijestiti Kupca u roku od 15 dana od dana primitka reklamacije. Reklamacija se neće smatrati pravovaljanom ako Prodavatelj, po primitku povrata robe, utvrdi da je Kupac utjecao na ispravnost, oštećenje ili bilo koji drugi nedostatak robe.

Kupac ima pravo uputiti pisani prigovor koji se odnosi na pružene usluge Prodavatelju putem email adrese boyacoloringbooks@gmail.com. Prodavatelj je dužan odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja. Ako Kupac nije zadovoljan načinom na koji je prigovor ili reklamacija riješena, može se obratiti Državnom inspektoratu Republike Hrvatske ili koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

9. Korisnički sadržaj

"Korisnički sadržaj" uključuje sve podatke, upute, tekst, slike i dizajne koje korisnik unosi korištenjem web stranice. Korisnik zadržava sva prava intelektualnog vlasništva na svoj korisnički sadržaj. Prodavatelj ne polaže pravo vlasništva na korisnički sadržaj, osim u opsegu nužnom za izvršenje narudžbe i ispunjenje zakonskih obveza.

U svrhu obrade i ispunjenja narudžbe, korisnik daje Prodavatelju neisključivu, besplatnu, prenosivu i podlicencibilnu licencu, na svjetskoj razini i na vrijeme potrebno za:

• reprodukciju, tehničku prilagodbu (npr. promjena veličine, izrezivanje, korekcije boja) i tisak dizajna,

• distribuciju i isporuku proizvoda (uključujući podlicenciranje partnerima kao što su dostavne službe),

• zadržavanje kopija u razumnom opsegu radi dokaza o ispunjenju, rješavanja prigovora, sprečavanja prijevara i ispunjenja zakonskih obveza arhiviranja.

Ova licenca ne daje Prodavatelju pravo komercijalno iskorištavati dizajn u druge svrhe bez izričitog pristanka korisnika.

Zabranjeno je unositi ili generirati sadržaj koji:

• krši autorska prava, žigove, prava osobnosti i privatnosti ili druga prava trećih osoba,

• sadrži govor mržnje, diskriminaciju, prijetnje, poticanje na nasilje ili nezakonite radnje,

• je pornografski, seksualno eksplicitan ili prikazuje golotinju,

• prikazuje maloljetnike u bilo kakvom seksualnom, sugestivnom, iskorištavajućem ili neprikladnom kontekstu,

• koristi lik, ime, sliku ili glas bilo koje osobe bez njezinog izričitog pristanka (ili, za maloljetnike, pristanka njihovog roditelja ili zakonskog skrbnika),

• je klevetnički, zavaravajuć ili služi prijevari,

• prikazuje zaštićene simbole ili oznake bez dopuštenja nositelja prava,

• predstavlja ili olakšava "deepfakes", nedopuštene intimne snimke ili krađu identiteta,

• krši važeće propise Republike Hrvatske, Europske unije.

Prodavatelj održava politiku apsolutne nulte tolerancije prema bilo kakvom sadržaju koji seksualizira, iskorištava ili ugrožava maloljetnike (osobe mlađe od 18 godina). To uključuje, bez ograničenja:

• materijale koji prikazuju seksualno zlostavljanje djece (CSAM) bilo koje vrste,

• sadržaj koji seksualizira ili prikazuje maloljetnike na bilo koji sugestivan, iskorištavajući ili neprikladan način,

• sadržaj koji bi se razumno mogao protumačiti kao promicanje ili normaliziranje nanošenja štete djeci.

Svakom korisniku koji učita, generira ili pokuša generirati takav sadržaj račun će biti odmah i trajno ukinut bez prethodne obavijesti. Prodavatelj će:

• sačuvati sve relevantne dokaze i podatke o računu,

• prijaviti incident i sve dostupne informacije relevantnim tijelima za provedbu zakona, uključujući ali ne ograničavajući se na Nacionalni centar za nestalu i zlostavljanu djecu (NCMEC), Europol i hrvatsku policiju,

• u potpunosti surađivati u svakoj proizašloj istrazi ili pravnom postupku.

Obveze navedene u ovom odjeljku nadjačavaju bilo koje odredbe o privatnosti ili povjerljivosti u ovim Uvjetima ili Politici privatnosti. Prodavatelj je zakonski obvezno prijaviti nadležnim tijelima sumnju na materijale koji prikazuju iskorištavanje djece.

Iako Društvo ulaže napore u sprječavanje zabranjenog sadržaja, nijedan sustav ne može otkriti sva kršenja. Korisnici ostaju isključivo odgovorni za sadržaj koji stvaraju ili učitavaju.

Prodavatelj može, prema vlastitom nahođenju i bez obveze obrazloženja, odbiti obraditi, ukloniti ili onemogućiti sadržaj te otkazati narudžbu koja krši ove Uvjete ili zakon. U slučaju otkazivanja već plaćene narudžbe iz razloga navedenih u ovom članku, Prodavatelj će vratiti korisniku uplaćeni iznos umanjen za eventualne stvarne troškove nastale do trenutka otkazivanja (npr. već započeta proizvodnja).

Korisnik jamči i odgovara da:

• posjeduje sva potrebna prava, licence, suglasnosti i ovlaštenja za korištenje i stavljanje na raspolaganje korisničkog sadržaja,

• korisnički sadržaj ne krši prava trećih osoba ni propise,

Korisnicima je strogo zabranjeno učitavanje sadržaja koji uključuje lik, ime, sliku, glas ili druge identifikacijske karakteristike bilo koje osobe bez izričitog pisanog pristanka te osobe.

Ako korisnički sadržaj prikazuje bilo koju prepoznatljivu osobu, korisnik jamči da je pribavio:

• valjano odobrenje modela ili ekvivalentnu pisanu suglasnost prikazane osobe (ili, ako je osoba maloljetna, njezinog roditelja ili zakonskog skrbnika),

• dopuštenje za korištenje lika te osobe u komercijalne svrhe na tiskanoj bojanci,

• sve druge suglasnosti potrebne prema važećim zakonima o javnosti, privatnosti ili pravima osobnosti.

Ako korisnik učita sadržaj koji prikazuje bilo koju osobu, korisnik jamči da:

• su sve prikazane osobe stare 18 godina ili više, ILI

• za maloljetnike prikazane u prikladnim, neiskorištavajućim kontekstima (npr. obiteljske fotografije), korisnik ima izričit pisani pristanak roditelja ili zakonskog skrbnika maloljetnika.

Korištenje likova slavnih ili javnih osoba bez ovlaštenja strogo je zabranjeno.

Prodavatelj ne provjerava i ne može provjeriti jesu li korisnici pribavili potrebne suglasnosti ili odobrenja modela. Korisnici snose isključivu odgovornost za usklađenost sa zakonima o pravima javnosti i privatnosti.

Korisnik se obvezuje obeštetiti, braniti i držati bezopasnim Prodavatelja, njegova povezana društva, agente i partnere od i protiv svih potraživanja trećih strana, zahtjeva, tužbi, parnica, šteta, odgovornosti, gubitaka, nagodbi, presuda, troškova i izdataka (uključujući razumne odvjetničke naknade i troškove parnice) koji proizlaze iz ili su u vezi s:

• korisničkim sadržajem učitanim putem Usluga,

• kršenjem ovih Uvjeta ili bilo kojeg važećeg zakona od strane korisnika,

• kršenjem bilo kojih prava trećih strana od strane korisnika, uključujući ali ne ograničavajući se na prava intelektualnog vlasništva (autorsko pravo, žig, patent), prava javnosti, prava privatnosti i moralna prava,

• bilo kojim sporom između korisnika i treće strane u vezi s korisničkim sadržajem.

Prodavatelj zadržava pravo preuzeti isključivu obranu i kontrolu nad bilo kojim pitanjem koje podliježe obeštećenju od strane korisnika, u kojem slučaju korisnik pristaje surađivati s obranom Prodavatelja u takvom zahtjevu. Korisnik neće nagoditi nijedan zahtjev bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja.

Ova obveza obeštećenja ostaje na snazi i nakon prestanka ili isteka korisničkog računa i ovih Uvjeta.

Nositelji prava mogu prijaviti navodnu povredu slanjem obavijesti na boyacoloringbooks@gmail.com koja treba sadržavati:

• identifikaciju djela ili prava za koje se tvrdi da je povrijeđeno,

• podatke o narudžbi/sadržaju na koji se prijava odnosi,

• kontakt podatke podnositelja (ime, adresa, email, telefon),

• izjavu o dobroj vjeri da je korištenje spornog sadržaja neovlašteno,

• izjavu o točnosti podataka i ovlaštenju za djelovanje u ime nositelja prava.

Prodavatelj će razmotriti valjanu prijavu i poduzeti odgovarajuće mjere, uključujući privremenu obustavu obrade narudžbe, uklanjanje sadržaja i/ili kontaktiranje korisnika.

Po primitku valjane obavijesti, Prodavatelj će:

• potvrditi primitak u roku od 2 radna dana,

• istražiti tvrdnju i poduzeti mjere u roku od 5 radnih dana za jasna kršenja, ili 15 radnih dana za složene slučajeve,

• obavijestiti pogođenog korisnika o pritužbi i poduzetim mjerama, osim ako to zakon zabranjuje.

Korisnici koji smatraju da je njihov sadržaj pogrešno uklonjen mogu podnijeti protuobavijest na boyacoloringbooks@gmail.com objašnjavajući zašto sadržaj ne krši prava i pružajući kontakt podatke za dostavu pravnih pismena.

U skladu s člankom 8. Akta o digitalnim uslugama EU (Uredba 2022/2065) i člankom 15. Direktive o elektroničkoj trgovini (2000/31/EZ), Prodavatelj nema opću obvezu:

• pratiti ili aktivno tražiti činjenice ili okolnosti koje ukazuju na nezakonite aktivnosti u korisničkom sadržaju,

• unaprijed pregledavati, revidirati ili odobravati korisnički sadržaj prije obrade narudžbe,

• provoditi pretrage prava intelektualnog vlasništva ili provjeravati pravni status korisničkog sadržaja.

Odgovornost Prodavatelja za korisnički sadržaj nastaje tek nakon što stekne stvarno saznanje o nezakonitom sadržaju putem valjane obavijesti (kako je opisano gore) ili vlastitim otkrićem. Po stjecanju takvog saznanja, Prodavatelj će djelovati žurno kako bi uklonio ili onemogućio pristup sadržaju.

Korisnici potvrđuju i prihvaćaju da Prodavatelj ne može i ne jamči da je sav sadržaj obrađen putem Usluga zakonit, da ne krši prava ili da je prikladan. Prisutnost sadržaja na platformi ne podrazumijeva podršku, provjeru ili odobrenje tog sadržaja od strane Prodavatelja.

Prodavatelj neće koristiti korisničke dizajne u promotivne ili marketinške svrhe bez prethodnog izričitog pristanka korisnika putem pisane suglasnosti. Korisnik može povući danu privolu u bilo kojem trenutku, a povlačenje ne utječe na zakonitost korištenja prije povlačenja.

Prodavatelj može zadržati kopije korisničkog sadržaja u razumnom opsegu i na razdoblje potrebno za ispunjenje ugovora, rješavanje reklamacija, sprječavanje prijevara i ispunjenje zakonskih obveza (npr. knjigovodstvena arhiva). Zahtjevi za brisanje korisničkog sadržaja rješavaju se u skladu s važećim propisima i pravilima iz Politike privatnosti.

10. Ograničenje odgovornosti

Web stranica i funkcionalnosti Prodavatelja pružaju se po načelu "takve kakve jesu" ("as is") i "kako su dostupne". Prodavatelj ulaže razumne napore da osigura dostupnost i tehničku ispravnost usluga, ali ne jamči da će rad biti neprekidan, bez pogrešaka ili bez prekida, niti da se svi nedostaci mogu uvijek otkloniti bez odgode.

Za izvršenje ugovora, Prodavatelj se oslanja na neovisne pružatelje usluga (uključujući, ali ne ograničavajući se na Shopify za web stranicu i plaćanje, i dostavne službe kao što je GLS). Prodavatelj ne odgovara za rad, propuste ili kašnjenja tih trećih strana na koje objektivno ne može imati utjecaj. Ne dovodeći u pitanje navedeno, u slučaju neisporuke proizvoda ili očite pogreške, primjenjuju se odredbe ovih Uvjeta o povratu sredstava ili ponovnoj isporuci.

Sva vremena isporuke koja navodi Prodavatelj su procjene i ne predstavljaju obvezujuće rokove. Prodavatelj ne odgovara za kašnjenja uzrokovana od strane dostavnih službi, carinskih postupaka ili drugih vanjskih okolnosti. 

Do maksimalne mjere dopuštene važećim zakonom, Prodavatelj neće biti odgovaran za:

• neizravne, slučajne, posebne, posljedične ili kaznene štete,

• izgubljenu dobit, prihod, ugled, poslovnu priliku ili gubitak podataka,

• štetu uzrokovanu prekidom sustava, kvarom, kašnjenjem, virusima, zlonamjernim kodom ili sličnim tehničkim smetnjama,

• štete koje proizlaze iz korištenja ili nemogućnosti korištenja web stranice, uključujući održavanje ili planiranu/izvanrednu nedostupnost.

Ne dovodeći u pitanje prisilne propise, ukupna odgovornost Prodavatelja prema korisniku ili kupcu za bilo koji zahtjev koji proizlazi iz ili je u vezi s određenom narudžbom ograničena je na iznos koji je kupac stvarno platio za tu narudžbu (uključujući, gdje je primjenjivo, troškove dostave). Ograničenje se primjenjuje bez obzira na pravnu osnovu zahtjeva (ugovor, delikt, objektivna odgovornost ili drugo).

Korisnik je isključivo odgovoran za korisnički sadržaj koji unosi ili generira. Prodavatelj ne preuzima odgovornost za povredu prava trećih osoba, nezakonit ili uvredljiv sadržaj, niti za posljedice koje iz takvog sadržaja proizađu, u skladu s odredbama članka o korisničkom sadržaju ovih Uvjeta.

Prodavatelj nastoji osigurati točnost cijena, opisa i drugih informacija na web stranici, ali nisu isključene tipkarske pogreške ili kasnija ažuriranja. U slučaju očite pogreške, Prodavatelj zadržava pravo ispravka i po potrebi otkazivanja narudžbe uz povrat uplaćenih sredstava.

Prodavatelj neće biti odgovorno za neizvršenje ili kašnjenje u izvršenju svojih obveza uzrokovano događajima izvan njegove razumno očekivane kontrole (viša sila), uključujući ali ne ograničavajući se na: prirodne nepogode, rat, terorizam, građanske nemire, štrajkove, pandemije, prekid javnih usluga, kvarove pružatelja internetskih ili cloud usluga, regulatorne zabrane, požare ili poplave. U takvim okolnostima, rokovi za ispunjenje se produžuju za vrijeme trajanja okolnosti više sile.

Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava prava potrošača koja se ne mogu isključiti prema prisilnim propisima. Ništa u ovim Uvjetima ne isključuje niti ograničava odgovornost Prodavatelja za smrt ili tjelesnu ozljedu uzrokovanu namjerom ili krajnjom nepažnjom, prijevaru ili namjerno lažno prikazivanje, niti za kršenja obveza za koja ograničenje nije dopušteno važećim zakonom.

11. Intelektualno vlasništvo

Sadržaj i funkcionalnosti web stranice, uključujući ali ne ograničavajući se na dizajn korisničkog sučelja, tekstove, opise, ilustracije, grafičke elemente, fotografije, video zapise, audio zapise, interaktivne komponente, raspored elemenata (look & feel), kao i naziv, logotip, znakove, domenu i druga obilježja Prodavatelja (u daljnjem tekstu: Sadržaj Prodavatelja) zaštićeni su propisima o autorskom pravu, srodnim pravima, žigu, dizajnu, nelojalnoj utakmici i drugim važećim propisima.

Prodavatelj zadržava sva prava intelektualnog vlasništva na Sadržaj Društva. Registracija, pristup web stranici ili sklapanje ugovora o kupoprodaji ne prenosi nikakvo pravo vlasništva niti druga prava intelektualnog vlasništva na korisnika, osim ograničenih prava korištenja izričito navedenih u ovim Uvjetima. Sva prava koja nisu izričito ustupljena ovim putem su pridržana.

Korisniku se daje neisključiva, neprenosiva i opoziva licenca za pristup i korištenje web stranice isključivo u svrhu: (i) prilaganja slika i sadržaja, (ii) stavljanja proizvoda u košaricu i (iii) dovršetka kupnje, te (iv) pregleda informacija o proizvodima i narudžbama. Licenca ne dopušta:

• reproduciranje, javno priopćavanje, distribuciju, preradu, prijevod, modifikaciju ili stvaranje izvedenica Sadržaja Prodavatelja, osim u mjeri izričito dopuštenoj zakonom,

• uklanjanje ili izmjenu oznaka autorskog prava, žigova ili drugih pravnih obavijesti,

• automatizirano prikupljanje podataka (scraping, crawling, harvesting), masovno preuzimanje ili bilo kakvo korištenje koje nerazmjerno opterećuje sustav,

• uokvirivanje (framing), ponovnu objavu ili integraciju Sadržaja Prodavatelja u druge web stranice, aplikacije ili usluge bez pisanog odobrenja Prodavatelja,

• korištenje Sadržaja Prodavatelja (uključujući prikaze sučelja, kataloge, opise) za treniranje ili poboljšanje modela umjetne inteligencije ili povezanih sustava bez izričitog pisanog pristanka Prodavatelja.

Naziv Prodavatelja, logotip i druga komercijalna obilježja su žigovi ili trgovačka obilježja Prodavatelja. Drugi nazivi proizvoda i usluga, logotipi ili oznake koji se pojavljuju na web stranici mogu biti žigovi svojih nositelja. Zabranjeno je korištenje bilo kojeg žiga bez prethodnog pisanog odobrenja odgovarajućeg nositelja prava.

Ništa u ovom poglavlju ne ograničava prava korisnika na korisnički sadržaj kako je definiran u odgovarajućem poglavlju ovih Uvjeta, niti licencu koju korisnik daje Prodavatelju isključivo u svrhu izvršenja narudžbe. Prodavatelj nema vlasnička prava na korisnički sadržaj, osim u nužnom opsegu i trajanju za obradu narudžbe, rješavanje reklamacija i ispunjenje zakonskih obveza.

Web stranica i/ili usluge mogu uključivati komponente trećih strana (npr. open source biblioteke, fontove, SDK-ove). Takve komponente podliježu svojim zasebnim licencama. Ništa u ovim Uvjetima ne ograničava prava korisnika koja proizlaze iz tih licenci, niti proširuje ovlaštenja korisnika na Sadržaj Prodavatelja izvan dopuštenog.

Ako korisnik dostavi Prodavatelju prijedloge, ideje, komentare, prijave grešaka ili druge povratne informacije u vezi s web stranicom ili uslugama (zajedno: Povratne informacije), smatra se da korisnik daje Prodavatelju neisključivo, besplatno, trajno, neopozivo i prenosivo pravo korištenja, prilagodbe, objave i implementacije takvih Povratnih informacija u bilo koju svrhu (uključujući razvoj i poboljšanja), bez obveze plaćanja naknade i bez navođenja autorstva, uz poštivanje važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Ako smatrate da određeni sadržaj na Web stranici krši vaša prava intelektualnog vlasništva, možete podnijeti obavijest sukladno proceduri notice-and-takedown opisanoj u poglavlju Korisnički sadržaj. Prodavatelj će razmotriti valjanu prijavu i poduzeti odgovarajuće mjere.

Osim ako nije izričito dopušteno ovim Uvjetima ili pisanim odobrenjem Prodavatelja, svako korištenje Sadržaja Prodavatelja izvan dopuštenog opsega strogo je zabranjeno. Kršenje može rezultirati građanskom, prekršajnom ili kaznenom odgovornošću sukladno važećim propisima.

12. Izmjene Uvjeta Korištenja

Prodavatelj može s vremena na vrijeme izmijeniti ili dopuniti ove Uvjete korištenja iz opravdanih razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na: usklađivanje s izmjenama zakona i propisa, poboljšanja funkcionalnosti usluge, promjene u poslovnim procesima, uvođenje novih značajki, sprečavanje zloupotreba, sigurnosne razloge i promjene u suradnji s pružateljima usluga trećih strana (npr. plaćanje, proizvodnja, dostava).

Ažurirana verzija Uvjeta bit će objavljena na web stranici Prodavatelja s naznačenim datumom posljednje izmjene ("zadnje ažurirano"). Ovisno o prirodi izmjene, Prodavatelj može dodatno istaknuti obavijest na stranici (banner/upozorenje) i/ili poslati email registriranim korisnicima na adresu povezanu s njihovim računom.

Za izmjene koje bitno utječu na prava ili obveze korisnika (npr. promjene pravila povrata, ograničenja odgovornosti, pravila o korištenju sadržaja), Prodavatelj će u pravilu objaviti obavijest najmanje 14 dana prije stupanja na snagu. Iznimno, izmjene mogu stupiti na snagu odmah ako je to potrebno radi usklađenja sa zakonskim obvezama, sigurnosnih razloga ili sprečavanja zloupotreba. Ako se korisnik ne slaže s izmijenjenim Uvjetima, treba prestati koristiti web stranicu i usluge Prodavatelja prije datuma stupanja na snagu izmjena.

Izmjene Uvjeta ne utječu na već sklopljene ugovore o kupoprodaji (postojeće narudžbe potvrđene prije datuma stupanja na snagu izmjena). Na takve ugovore primjenjuju se Uvjeti važeći u trenutku potvrde narudžbe, osim ako je primjena novih odredbi obvezna po zakonu.

Nastavak korištenja web stranice nakon stupanja na snagu izmjena smatra se prihvaćanjem izmijenjenih Uvjeta od strane korisnika. Za buduće kupnje, korisniku će biti omogućen uvid u trenutno važeću verziju Uvjeta prije dovršetka narudžbe.

Trenutna verzija Uvjeta uvijek je dostupna na web stranici Prodavatelja.

13. Opće odredbe

Ako sud ili drugo nadležno tijelo utvrdi da je bilo koja odredba ovih Uvjeta nevaljana, nezakonita ili neprovediva, takva će se odredba izmijeniti u minimalnoj mjeri potrebnoj da postane valjana i provediva, ili ako izmjena nije moguća, izdvojit će se iz ovih Uvjeta. Nevaljanost, nezakonitost ili neprovedivost bilo koje odredbe neće utjecati na valjanost ili provedivost bilo koje druge odredbe ovih Uvjeta, koje ostaju na snazi u punom opsegu.

Sljedeće odredbe ostaju na snazi nakon prestanka ili isteka korisničkog računa i ovih Uvjeta: Definicije, Korisnički sadržaj (uključujući sva jamstva, licence i obeštećenja), Ograničenje odgovornosti, Intelektualno vlasništvo, Opće odredbe, Mjerodavno pravo i nadležnost, te sve druge odredbe koje bi po svojoj prirodi trebale preživjeti prestanak.

Ovi Uvjeti, zajedno s Politikom privatnosti i svim drugim politikama na koje se ovdje upućuje, čine cjelokupan sporazum između korisnika i Prodavatelja u vezi s korištenjem Usluga i zamjenjuju svu prethodnu ili istodobnu komunikaciju, prijedloge i sporazume, bilo usmene ili pisane, između korisnika i Prodavatelja u vezi s Uslugama.

Propust Prodavatelja da iskoristi ili provede bilo koje pravo ili odredbu ovih Uvjeta ne predstavlja odricanje od takvog prava ili odredbe. Svako odricanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta bit će valjano samo ako je u pisanom obliku i potpisano od strane Prodavatelja.

Korisnik ne može ustupiti niti prenijeti ove Uvjete ili bilo koja prava ili obveze iz njih bez prethodnog pisanog pristanka Prodavatelja. Prodavatelj može ustupiti ove Uvjete bez ograničenja. Svaki pokušaj ustupanja protivan ovoj odredbi bit će ništetan.

Naslovi odjeljaka u ovim Uvjetima služe samo radi lakšeg snalaženja i nemaju pravni ni ugovorni učinak.

14. Mjerodavno pravo i nadležnost

Ovi Uvjeti, kao i svi ugovori sklopljeni između Kupca i Prodavatelja putem Web stranice, uređuju se i tumače u skladu s pravom Republike Hrvatske, ne dovodeći u pitanje primjenu prisilnih odredbi prava države u kojoj potrošač ima svoje uobičajeno boravište (minimalna razina zaštite potrošača).

Za sve sporove koji mogu proizaći iz ili u vezi s ovim Uvjetima ili ugovorima sklopljenim putem Web stranice, nadležan je stvarno nadležni sud u Zagrebu.

Ako je Kupac potrošač s boravištem u državi članici Europske unije, odredbe ovog članka ne ograničavaju njegova prava da:

• pokrene postupak pred sudovima mjesta svog boravišta u skladu s važećim propisima EU o nadležnosti, i

• uživa zaštitu prisilnih odredbi prava svoje države boravišta.

Prodavatelj može pokrenuti postupak protiv potrošača samo pred sudovima države u kojoj potrošač ima boravište, osim ako važećim propisima nije drugačije određeno.

Kupci mogu koristiti platformu Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova (ODR) za podnošenje prigovora i mirno rješavanje sporova.

15. Jezi i prijevod

Ovi Uvjeti sastavljeni su na hrvatskom jeziku i predstavljaju službenu i mjerodavnu verziju. Prodavatelj može osigurati prijevode na druge jezike (npr. engleski) isključivo radi lakšeg razumijevanja. U slučaju razlika između prijevoda i hrvatske verzije, hrvatska verzija je mjerodavna.

Ugovor o kupoprodaji sklapa se na hrvatskom jeziku. Korisnička podrška dostupna je na hrvatskom i engleskom jeziku u razumnim rokovima. Za upite zaprimljene na drugim jezicima, komunikacija se može voditi na engleskom jeziku.

Trenutna verzija ovih Uvjeta, kao i drugi relevantni dokumenti (npr. Politika privatnosti, Politika kolačića), javno su dostupni na Web stranici, a korisnik ih može spremiti ili ispisati u bilo kojem trenutku za vlastite potrebe.

16. Točnost informacija i pravo na ispravak pogrešaka

Prodavatelj nastoji osigurati točnost svih informacija objavljenih na Web stranici, uključujući cijene, opise proizvoda, dostupnost, rokove isporuke, troškove dostave i promotivne uvjete. Fotografije i vizualni prikazi služe u informativne svrhe; moguća su manja odstupanja u boji, kontrastu ili poziciji tiska zbog tehničkih ograničenja prikaza i procesa tiska.

Sukladno članku 5 ovih Uvjeta, ugovor o kupoprodaji smatra se sklopljenim u trenutku kada Prodavatelj potvrdi zaprimljenu narudžbu. Ako se očita pogreška utvrdi prije potvrde narudžbe, Prodavatelj zadržava pravo:

• ispraviti podatak i ponuditi Kupcu nastavak postupka pod ispravljenim uvjetima, ili

• otkazati narudžbu i izvršiti puni povrat svih uplaćenih sredstava bez odgode.

Ako se očita pogreška koja je razumno uočljiva prosječnom potrošaču utvrdi nakon potvrde narudžbe, Prodavatelj može, u mjeri dopuštenoj zakonom:

• predložiti nastavak ugovora uz ispravak (npr. uz nadoplatu cijene) uz izričit pristanak Kupca, ili

• raskinuti ugovor i izvršiti puni povrat svih uplaćenih sredstava.

U oba slučaja, Prodavatelj će promptno obavijestiti Kupca putem emaila i navesti prirodu pogreške te ponuđenu opciju.

U slučaju tehničke pogreške sustava pri obračunu popusta, kupona ili promotivnih akcija, Prodavatelj zadržava pravo ispraviti ili otkazati pogrešno obračunatu narudžbu uz puni povrat sredstava ako Kupac ne prihvati ispravljene uvjete.

Ispravci i ažuriranja informacija na Web stranici primjenjuju se na nove narudžbe i ne utječu na već potvrđene narudžbe, osim u slučajevima iz ovog poglavlja koji se odnose na očite pogreške.

Informacije zaprimljene od trećih strana (npr. dostavne službe, proizvodni partneri) prenose se u dobroj vjeri. Prodavatelj ne jamči njihovu potpunu točnost u svakom trenutku, ali će po saznanju za pogrešku promptno izvršiti ispravak i o tome obavijestiti Kupca.

17. Završne odredbe

Komunikacija između Prodavatelja i Kupca odvija se elektroničkim putem. Obje strane prihvaćaju da svi dogovori, obavijesti i ostali sadržaji koji su dostavljeni elektroničkim putem zadovoljavaju pravne okvire kao da su ostvareni u pisanom obliku.

Ukoliko postoje web poveznice koje sa stranice www.boyacoloringbooks.com vode na drugu stranicu, MINDFULNESSA, obrt za usluge i sport nije odgovoran za sadržaj na tim stranicama niti se na njih odnose ovi Uvjeti poslovanja.

Ugovor koji Kupac sklapa s prodavateljem jednokratan je ugovor o kupoprodaji proizvoda na daljinu. Ugovor je realiziran isporukom robe te izvršenim plaćanjem od strane kupca.